订货方式
　　网上订货：在柏安文仪的网站上，依照柏安文仪网页采购流程进行 网上订货；
　　传统订货：通过传真、电话订货或销售人员签订具体的采购合同进行订货。
　　订单确认
　　 通过网上订货流程的订单（不需审批）：柏安文仪网上订货系统和电子邮件确认系统确认后生效；
　　通过网上订货流程的订单（需审批）：柏安文仪网上审批系统和电子邮件确认系统确认该订单已审批后生效；
　　通过电话/传真/销售人员订货流程的订单：人工确认后生效。

送 货
　　广州市免费送货区域客户：柏安文仪提供免费送货，所订货品于订单生效后六个工作小时之内送达　　紧急送货：凡客户要求3个工作小时内送达的订单为紧急订单。

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结 算
　　结算方式
　　货到付款结算方式：适用于所有客户；
　　按签署协议付款的结算方式：根据客户与柏安文仪签订采购合同中的具体付款条件结算的方式；
　　商务信用结算方式：即柏安文仪为会员客户提供的在线采购结算方式。目前主要是月结方式，即柏安文仪在每月的1－10号将客户的上月购物清单及发票送到客户手中。客户应在收到购物清单及发票后的一周之内付清货款，发现延迟付款 ，柏安文仪保留收取滞纳金的权利（不超过未会余额5%）。

退 货
　　退换货注意事项：如果您希望退换在柏安文仪所购商品，请您提供购买该商品时的销售订单号。在您签收的"柏安文仪商品出货单可以查到该订单号。您也可以在网站的"订单查询"功能中查询该产品的采购订单，采购订单中的柏安文仪订购单与销售订单号相同。
　　办公用品/办公耗材：以下列两种情况下，只要客户在收到商品十天内向柏安文仪提出退换货要求，柏安文仪保证无条件退货或者换购其它商品。否则不予退换。
1. 出现产品质量问题：如客户对从柏安文仪购买的耗材产品，在使用 中产生质量方面疑问时，柏安文仪可代替客户将该产品送交生产厂家的检测中心进行检验，并依据检测中心出具的《产品检测报告》决定是否退或换货。《产品检测报告》是最好的判断产品是否有质量问题的依据。

　　2. 非质量问题，在没有破坏原包装并且不影响再次销售时。
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　　下列商品不能退换货：
　　1. 原包装已开封或破损的；
　　2. 因客户的责任，造成商品外观、使用性能破坏的；
　　3. 非质量问题的特别订货。
　　注：特别订货指应客户的要求，特别购买、定制的商品，如代客采购商品等。
发生退换货时，请拨打服务热线：38864992 , 柏安文仪将在三个工作日内上门服务，请协助填写退换表。

安全与保密
　　柏安文仪珍视客户信息的安全性，并采用SSL加密技术来确保所有信息在网上安全传输。
　　如果一个公司内有多个用户使用柏安文仪网上订货服务，我们建议每个用户创建并使用各自不同的用户名和密码，以保证公司所有交易信息的安全。 妥善保护登录信息，并尽量避免第三人对您计算机的非法使用，将非常有助于保护您和柏安文仪双方的信息安全。
　　柏安文仪严格保守客户的秘密。客户向柏安文仪提供的信息将只被用于订货和为客户提供更好的服务。柏安文仪保证不会将客户信息用于出售、交换或出租。

　 柏安文仪保留解释和修改"服务条款"的权利。
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